Crea experiencias hiper personalizadas y diseñadas para tus clientes con Goshops Platform
¿Por qué es importante?
Según Segment, el 71% de los consumidores se sienten frustrados cuando su experiencia de compra es impersonal. La falta de personalización representa un riesgo comercial en un entorno con baja lealtad donde los clientes fácilmente migran fácilmente de marcas.
¿Qué es Goshops Platform?
Goshops es una plataforma que permite a profesionales de negocio identificar, configurar, ejecutar y medir la mejor experiencia al cliente.
¿Cómo lo hace?
A continuación se detallan los pasos a seguir en Goshops Platform para crear experiencias personalizadas.
- Crea una Audiencia
Una audiencia es un grupo de personas que comparten un atributo en común (locación, comportamiento, afinidad, etc). En Goshops Platform, usuarios de negocio pueden crear audiencias utilizando un motor de reglas especialmente diseñado para aquellos sin conocimientos técnicos. Este enfoque intuitivo permite definir fácilmente las reglas y condiciones para segmentar a su audiencia de manera eficiente y efectiva.
Tipos de Audiencia
Cuando creas una nueva audiencia puedes seleccionar entre los siguientes tipos:
- Atributos de usuario: Este es el tipo de audiencia más amplio y se construye en base a cualquier combinación de lógica y atributos. Estas condiciones pueden basarse en el comportamiento pasado del usuario, la tecnología, la geografía y más.
- Tráfico de campaña: Este tipo de audiencia te permite incluir usuarios en la audiencia adecuada desde la primera vez que ingresan a tu sitio, y brindarles una experiencia personalizada desde su primera interacción.
En Goshops, se pueden definir reglas para determinar esas audiencias de la siguiente forma:
- Nombre y descripción de la audiencia
- Condiciones para esa audiencia. Ejemplo para un sitio de viajes:
- #Visitas a url: www.viajes.com/city/it/rome
- #Evaluaciones de productos: Al menos en 3 ocasiones durante los últimos 30 días
- #Agregados a favoritos: Productos agregados a favoritos al menos en 2 ocasiones.
Si se cumplen estas condiciones el sitio se personaliza para esa audiencia.
Ejemplo:
2. Personaliza Contenidos en Canales
La personalización de contenidos de Goshops consiste en generar contenido de forma dinámica en función de las características o preferencias individuales de cada usuario. Esto puede incluir recomendaciones de productos, mensajes dirigidos o páginas de destino personalizadas.
Goshops ofrece opciones de personalización como:
- Personalización basada en audiencia: se dirige el contenido a grupos específicos de usuarios en función de su demografía, intereses o historial de compras.
- Personalización basada en comportamiento: se adapta el contenido según el comportamiento pasado del usuario en el sitio web o aplicación.
- Personalización basada en contexto: se ajusta el contenido en función del contexto de la visita actual del usuario.
- Recomendaciones de productos con IA: Se puede utilizar para mostrar a los usuarios recomendaciones de productos basadas en sus compras anteriores, sus intereses o los productos que están viendo actualmente.
La personalización de contenidos tiene como objetivo mejorar métricas como la tasa de conversión, el valor promedio de pedido y el valor de por vida del cliente. Al generar contenido relevante y adaptado a cada usuario, se busca incrementar las conversiones y fortalecer las relaciones con los clientes.
3. Prueba y Evalúa Estrategias con A/B Testing
El A/B Testing de Goshops en la personalización de contenidos implica comparar dos variantes (A y B) para determinar cuál genera mejores resultados. Se muestra cada variante a diferentes grupos de usuarios y se recopilan datos sobre su interacción. Esto permite tomar decisiones basadas en datos para optimizar la personalización y mejorar la experiencia del usuario.
Por ejemplo, supongamos que se desea personalizar un mensaje promocional en una página web. Se crean dos variantes: la variante A muestra un mensaje específico y la variante B muestra un mensaje diferente. Mediante el A/B Testing, se muestra la variante A a un grupo de usuarios y la variante B a otro grupo, y luego mide métricas como las tasas de clics, conversiones o tiempo de permanencia.
En conclusión, Goshops Platform es una plataforma que se destaca por su motor de personalización avanzado. Mediante la creación de audiencias segmentadas, la personalización de contenidos y las pruebas A/B, Goshops permite a los negocios ofrecer experiencias únicas a sus clientes, aumentar la relevancia de sus mensajes y optimizar sus estrategias de marketing. Con Goshops, las empresas pueden impulsar el crecimiento y el éxito en el competitivo mundo del comercio electrónico.
